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【網店攻略】–別錯過節假日營銷,想辦法捉住顧客眼球

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【網店攻略】–別錯過節假日營銷,想辦法捉住顧客眼球

今年聖誕節和元旦身處在尖沙咀、中環和銅鑼灣等地方,也會看到滿街在販賣透明發光氣球。尖沙咀賣HKD40一個,中環索價HKD80一個,仍然大有市場,不論大人還是小朋友都拿著一個在拍照。見到如此光景,身邊人跟我說: 「不如下年都搵嘢賣!」的確,節日是一個做生意的好時機。

透明發光氣球之所以受歡迎,正是捉住了街上人的歡樂心情。街上燈光閃爍、行人紛紛,大家都想手上拿著一個閃閃發光的氣球來提高「回頭率」,或者用來拍照「呃like」。這就是節日商機。接著是兩個重要節日﹕情人節和農歷新年,各個網店都要做好促銷的準備。只要為顧客設定好情景、給他們一個購物的理由,即使平日多節儉的人亦會乖乖按付款鍵!

節日營銷最重要是堆積熱鬧,只要令顧客有「趁墟」的感覺,他們結帳的機會便會大大增加。

但是網店不能與顧客作面對面交流,要令他們親歷其景,還需下點功夫︰

  1. 改變網店設計︰就像為一間實體店舖加上節日裝飾,只是網店自由度更大,不受時間限制去做改動。商戶用雲端網店平台不用假手於人,自助地隨時轉換主頁排版、網店顏色、背景圖案等,設計出吸睛而應節的外觀。今年情人節和農曆新年日期接近,大家不妨把主頁背景轉成紅色,突出節日主題之餘,更能營造歡樂的喜慶氣氛。
  2. 換上節日橫幅︰除了設計要配合節日氣氛外,還要附上清楚且醒目的標題,句子要簡單易記,帶出節慶名稱以及折扣優惠。為了讓顧客更容易瀏覽你的節日產品,橫幅需要加上「呼籲行動」按鈕(Call-for-Action),寫上「立即購買」等字眼。
 
截圖來源︰縱橫遊網店 https://wwpkg.com.hk/
  1. 製作具感染力的內容︰雖然網店平台的主要功用就是販賣商品,但在這個內容為王的時代,善用配備內容管理系統(CMS)的網店平台,在你的網店加入精采的影片,圖片或文章,就能夠為你的產品作更全面,立體,生動的介紹。影片和圖片能帶動情緒,再加上一段令人有共嗚的文字描述,帶出節日產品主題的同時,亦可以建立品牌形象。
  2. 推出節日優惠︰例如產品組合定價、免郵費和免費禮品等。更能為顧客提供僅限於網購的折扣優惠及商品,或者是「數量有限,售完為止」的套裝。特價產品和促銷活動必定令顧客心動,更能吸引到discount hunter大手入貨!
 
截圖來源︰日本城網店 https://www.jhceshop.com/
  1. 準備好以上的,就只是「萬事俱備,只欠東風」–把顧客帶到你的網店內。第一,商戶需要利用網上廣告和社交平台散佈節日活動的消息,吸引顧客主動到訪你的網店,瀏覽你精心準備的內容。同時間,商戶需要調整產品關鍵字。根據Google Trends的數據,在節日前和節日期間,其相關字眼的搜尋熱度就會上升。要令自家商品加入節日購物潮,在網店內容、產品介紹和meta description等地方都加上熱搜字句,令你的產品更易曝光在捜尋引擎中。客戶更容易搜尋到你,這亦是增加新會員的好機會!
 
截圖來源︰The Patsy Facebook Page https://www.facebook.com/thepatsycreativeculinary/
 
截圖來源︰Google Trends https://trends.google.com/

四處都在做節日促銷時,怎能令自家品牌的節日營銷不落俗套?

商戶需要站在顧客角度去思考,帶出大眾對節日的期望,讓自家品牌和產品融合到節日意義中。說出高質而打動人心的產品故事,令消費者有共鳴感。那有什麼產品適合在節日時說故事?以下是一些例子給大家參考︰

14/2 情人節
這是個向情人或心儀的人表達情誼的節日。商戶可試試推出這些產品趕上節日氣氛︰

  1. 工作坊(烘焙產品、朱古力、皮革、乾花)
    情侶工作坊能與摯愛共享時光,製造難忘回憶,更能增進彼此的感情和熟悉感。烘焙店可以舉辦二人工作坊,讓情侶們合力製作簡單的朱古力甜點,為這美好的日子加甜!
  2. 情侶套裝(飾物、精品、生活用品、時裝)
    兩人穿上色系一致的衣物、戴上款式一樣的手鐲、用著形狀統一的杯子,分享共同品味。很多情侶都愛將合照放上社交平台放閃,所以一些設計時尚的情侶產品更受歡迎。
  3. 自製禮物(精品、訂製相簿)
    買的當然不及親手做的窩心,為心儀對象精心製作一份小禮物表達心意。商戶需要展示好產品背後的故事,鼓勵送贈者表達禮物的獨特意義,令接收者感受到禮物的温度,好讓這一天成為倆人今後的紀念日!
  4. 為單身朋友而設的禮物(書、運動產品)
    沒有伴侶的人看到街里愛人一對對,心里一定不是滋味。單身朋友要相信Mr. Right or Mrs. Right 一定會出現,在沒有伴侶時要懂得享受單身,愛自己。裝備好自己去迎接未來的戀情。
 
圖片來源︰http://www.pexels.com/

16/2 (年初一) 農曆新年
農曆新年意義在於好友親朋相聚,一同迎接新一年來臨,有喜慶迎新的意思。

  1. 節前準備(日用品、花品、年貨、時裝)
    新一年為了除舊迎新,多數家庭都會換上新的家具。日用品和家具在節前營銷上佔很大的銷量,但營銷策略不宜太花巧,產品經濟實惠最重要。除此之外,家中大小都會想買買買,在新年前添置新的衣物。這時候,時裝品牌不能不做新年的大特賣以滿足大眾的購買慾。
  2. 宴客套裝 (酒品、零食、喜慶食品、湯包)
    親朋好友在新年時都會聚在一起,主人家必定準備好豐富佳餚招待客人,所以一些價格較高的食品如南北貨和新鮮海鮮等都會大賣。同時間,酒水零食一定不能少。共聚時間大人一邊喝酒、小孩一邊吃零食,必定令氣氛up!
  3. 拜年送禮 (健康產品、個人護理產品、蔘茸海味)
    過年送禮是中國人的傳統習俗,就像把福氣送到好友家人的手上,希望對方來年生活幸福。想孝敬長輩的,可以送上按摩椅、保建產品等。想向同輩表達感謝的,送上個人護理產品或特色食物就十分合適。包裝時尚的禮品裝一般在節日時十分受歡迎,大方得體之餘,也令接收者滿心歡喜。
 
截圖來源︰Swanselect網店 https://swanselect.hk

總的來說,商戶需要根據不同節日傳統和大眾的喜好習慣,配合產品特性去設定節日推廣活動。商戶在推銷之餘,還可以讓大眾記得節日的真正意義,把傳統延續下去。

發表於:2018-01-23

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